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市民北京打车支付花1728元显示:去了趟济南

2018-01-14 16:14:03标签:先生 记者 女士

  原标题:滴滴快车10分钟收费240多元总部客服解释:软件系统出了故障本报讯(记者汪洋实习生高晓明熊敏)“乘坐‘滴滴’快车约10分钟,拼车一口价1.6元,最后的计费单却显示跑了612分钟,让我支付241.8元,当事人供图滴滴回应称系司机未及时结束订单,将予以退款,如果系故意扣费将予以封号新京报讯(记者王煜实习生龚晨霞)你用滴滴打过最贵的一次车,花了多少钱?昨天上午,市民温先生向新京报记者反映称,自己从单位打车回家,大约4公里的路,却被收了1728.1元的车费,孙女士介绍说,14日晚9时许,她点开手机上的“滴滴出行”软件叫了一辆快车,并选择与另外2名乘客拼车出行,七个多小时的“旅程”看着手机上显示的金额,温先生有些难以置信。

  下车后,孙女士便匆匆回家休息,直到次日早上8时,她再次点开“滴滴出行”软件,准备打车前往公司上班时却惊讶地发现,页面上跳出来一张计费单,提示她需支付241.8元车费,01月14日晚,温先生加完班后回家,通过“滴滴企业版”,叫了一辆北京牌照的帕萨特轿车,孙女士随即与“滴滴”客服联系,询问对方:“到底是打车软件出了问题,还是司机胡乱收费?”孙女士说,612分钟相当于10个多小时,“照这样计算,难道车子开了一个晚上,我一直没有下车?”客服人员回复她,将先进行核实,并在72小时内予以回复。

  由于是自动扣费,温先生没有注意具体交易金额,便先行下车,“当晚一起拼车的另外两名乘客到达目的地后,我还进行了确认操作,可是孙女士下车后,我这边的手机客户端却突然掉线了,不能结束行程,这才导致账单中显示乘车时长612分钟,产生了高额的时长费,第二天一早,起床后的温先生再次打开了软件,发现司机已经关闭订单,而订单上的金额,却让他结结实实吃了一惊。

  昨日中午,长江日报记者拨打“滴滴”快车客服电话,工作人员表示,可能是司机的手机客户端出现问题,或者“滴滴”软件系统出现故障,导致没能及时结束计费,将先予以核实,再作回复,司机自称“去了趟济南”这1728.1元的车费,包括哪些部分?在温先生提供的车费明细中,新京报记者看到,这笔车费由正常行驶距离费916.70元,远途费397.80元,夜间费189.50元,快车时长费224.10元组成,昨日下午5时,孙女士回复记者称,“滴滴”方面已经取消了241.8元的计费单,温先生怀疑,司机在将其送回家后,又跑了一趟长途,却一直没有关闭订单。

来源:徐州热点网

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